Finn

Facturatie & debiteuren

Finn beantwoordt telefonisch de vragen die je debiteurenadministratie het meeste tijd kosten — en weet exact wanneer een gesprek niet meer bij hem hoort.

Wat Finn doet

Een klant belt met een vraag over een factuur, betaling of afwijking op de rekening. Finn bevestigt eerst namens welke organisatie er gebeld wordt, en zoekt het antwoord dan rechtstreeks op in het ERP-systeem: factuurstatus, ontvangen betalingen, reconciliatie. Gaat het om een factuurgeschil of iets gevoeligs, dan schakelt hij direct door naar finance, met de context er al bij.

Wat het oplevert

Klanten krijgen meteen antwoord op "waar blijft mijn factuur" of "is mijn betaling binnen", zonder in de wacht te staan voor de boekhouding.
Het financeteam houdt tijd over voor afwijkingen en onderhandeling, in plaats van elke dag dezelfde rechttoe-rechtaan vragen te beantwoorden.
Rechtstreeks gekoppeld aan het bestaande ERP-systeem: het antwoord klopt altijd met de bron, geen aparte export of verouderd overzicht.
Een factuurgeschil of onduidelijkheid gaat altijd naar een mens van finance — nooit een educated guess over een bedrag.

Hoe het werkt

01 — Verifiëren

Bevestigt namens wie er belt

Eerst vaststellen welke organisatie en welk contactpersoon het betreft.

02 — Oplossen

Zoekt het antwoord in het ERP

Factuurstatus, betaling of reconciliatie — rechtstreeks uit de boekhouddata, live.

03 — Escaleren

Kent zijn grenzen

Een geschil of twijfel over een bedrag gaat altijd door naar finance, nooit een gok.

Je volgende collega heeft geen bureau nodig.

Vertel ons op welke lijn je als eerste een digitale medewerker zou zetten, en we laten je precies horen hoe dat klinkt.