Bereikbare zorg, ook buiten het spreekuur.
NextFTE zet digitale medewerkers in voor de patiëntenlijn: via chat, telefoon en intake. Rechtstreeks gekoppeld aan het EPD/HiX dat er al staat, met een zorgverlener altijd één stap verwijderd.
Zorg die niet wacht op openingstijden.
Patiënten bellen wanneer het hen uitkomt, niet wanneer de praktijk open is. Een digitale medewerker neemt de terugkerende vragen direct in behandeling, dag en nacht, en bevestigt eerst wie er belt voordat er iets medisch besproken wordt.
Alles wordt rechtstreeks verwerkt in het bestaande EPD/HiX en de agenda, niet in een los systeem ernaast. En zodra het om iets medisch gevoeligs, spoed, of iets buiten de opdracht gaat, gaat het gesprek altijd door naar een zorgverlener, met een samenvatting erbij.
Wat NextFTE voor de zorg bouwt.
Elke oplossing is gegrond in de systemen die een praktijk al gebruikt, en gebouwd op dezelfde norm: NEN 7510, met een zorgverlener altijd één stap verwijderd.
Chatassistent
Beantwoordt vragen van patiënten rechtstreeks vanuit de eigen kennisbank van de praktijk, met een bronvermelding bij elk antwoord. Geen wachttijd, geen keuzemenu.
Telefonisch bereikbaar
Dezelfde digitale medewerker is ook gewoon te bellen, met identiek dezelfde antwoorden als in de chat. Geen wachtrij meer voor een herhaalrecept of het verzetten van een afspraak.
Digitale patiëntenintake
Bevestigt eerst wie er belt, en behandelt dan herhaalrecepten, afspraken en verwijzingsstatus rechtstreeks in het EPD/HiX. Spoed of iets medisch gevoeligs gaat altijd naar een zorgverlener.
Maak kennis met Aira →Afsprakensysteem
Een afspraak inplannen of verzetten kan via chat of telefoon, en staat meteen in de agenda van de praktijk. Geen tussenstap via de assistente.
Compliance is geen laagje achteraf.
Elke uitrol wordt afgestemd op de norm waar jouw sector al aan moet voldoen.
Je volgende collega heeft geen bureau nodig.
Vertel ons op welke lijn je als eerste een digitale medewerker zou zetten, en we laten je precies horen hoe dat klinkt.
Contact opnemen